Διαδικασία ενεργοποίησης Hosting
Είστε έτοιμοι να ενεργοποιήσετε το Hosting σας? Η διαδικασία είναι απλή!
 

DNS
Η πρώτη κίνηση είναι να αντικαταστήσετε τους DNS του domain name σας με τους nameservers που θα βρείτε στο email Ενεργοποίησης hosting που σας στάλθηκε από την TopHost.

• Αν το domain name σας ανήκει σε άλλον καταχωρητή επικοινωνήστε με το τμήμα support τους για να ζητήσετε την αλλαγή.
  
• Aν κατοχυρώσατε το domain name σας μέσα από το site της TopHost ή της συνεργαζόμενης επιχειρηματικής μονάδας Papaki.gr, τότε μπορείτε να κάνετε Login στο Περιβάλλον Διαχείρισης των Domain Names για να αλλάξετε τους Nameserver.

Στη συνέχεια, μετά την πραγματοποίηση των DNS αλλαγών παρακαλώ επιτρέψτε να περάσει ένα χρονικό διάστημα 8-48 ωρών για την ενεργοποίηση τους, για να ολοκληρωθεί η διαδικασία και για να υπάρχει πρόσβαση online από παντού.
 
Plesk
Με τη δημιουργία του λογαριασμού σας στην TopHost σας παρέχουμε ένα ισχυρό εργαλείο για τη διαχείριση του Hosting του website σας. Στοιχεία του λογαριασμού σας, όπως Username και Password, θα βρείτε στο email Ενεργοποίησης του hosting που σας έστειλε η TopHost.gr. Για να συνεδεθείτε στο Plesk ακολουθείστε 4 απλά βήματα:
 
Πληκτρολογήστε στον browser: https://www.domain_name:8443 (όπου "domain_name" βάλτε το δικό σας domain name) Σημ.: Αν o browser σας εμφανίσει κάποιο προειδοποιητικό μήνυμα για το certificate πατήστε ΟΚ για να προχωρήσετε στο άνοιγμα της σελίδας
Δώστε Login και το Password (τα στοιχεία θα τα βρείτε στο email Ενεργοποίησης Hosting που σας έχουμε στείλει)
Πατήστε Submit
 
FTP στοιχεία
Για να ανεβάσετε τα αρχεία του site σας πρέπει να χρησιμοποιήσετε κάποιο πρόγραμμα FTP Client. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Smart ftp (http://www.smartftp.com/download) ή να επιλέξετε ένα από τα πολλά που κυκλοφορούν στην αγορά μέσω της σελίδας www.download.com. Μία δεύτερη λύση είναι να ανεβάσετε τα αρχεία σας μέσω του Plesk και την υπηρεσία File Manager. Οδηγίες για τη λειτουργία μέσω Plesk θα βρείτε εδώ.
 
Για να συνδεθείτε στο Ftp θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα. Στοιχεία του λογαριασμού σας για σύνδεση με FTP, όπως Username και Password, θα βρείτε στο email Ενεργοποίησης του hosting που σας έστειλε η TopHost.gr.

    * Διεύθυνση σύνδεσης: ftp. domain_name (όπου "domain_name" βάλτε το δικό σας domain name)
    * Δώστε το FTP Login και Password
    * Απενεργοποιήστε το Passive Mode
    * Πατήστε Connect
    * Ανοίξτε τον φάκελο httpdocs/ και κάντε upload τα αρχεία σας

Μπορείτε να δείτε και σχετικά video στην κατηγορία "Εγκατάσταση και διαχείριση FTP λογαριασμού σε ftp client" που βρίσκεται στην σελίδα http://www.tophost.gr/video-tut.php
 
Οδηγίες Support
Αν συνεχίζετε να έχετε απορίες σας ενθαρρύνουμε αρχικά να ρίξετε μια ματιά στις συχνές ερωτήσεις FAQ.  http://www.tophost.gr/faq.php
Πολλές πληροφορίες και ενημερώσεις για τη λειτουργία του Plesk μπορείτε να βρείτε επίσης μέσα από τα σύντομα video tutorials της video υποστήριξης http://www.tophost.gr/video-tut.php ενώ έχετε πρόσβαση στα νέα και τις ανακοινώσεις, στην επίλυση προβλημάτων στη Γνωσιακή Βάση Δεδομένων κτλ. μέσα από το οργανωμένο HelpDesk της TopHost  http://support.tophost.gr/index.php.
 
Δυνατότητες Chat Support
Το chat είναι ένα άψογο εργαλείο με το οποίο μπορείτε να λάβετε σε ελάχιστο χρονικό διάστημα απαντήσεις σε σύντομα ερωτήματα. Αν το ερώτημα σας είναι πολύπλοκο, σας συμβουλεύουμε να ανοίξετε ένα ticket με το αίτημα σας. Χάρη στη διαδικασία αντιμετώπισης αιτημάτων της TopHost θα λάβετε μια ολοκληρωμένη και κατατοπιστική απάντηση σε ελάχιστο χρονικό διάστημα.
 
Πότε χρησιμοποιώ την Ticket Support Platform?
Ο συντομότερος και αποτελεσματικότερος τρόπος για να  βρείτε λύση σε κάθε είδους πρόβλημα και να λάβετε ολοκληρωμένες απάντησεις σε πολύπλοκα ερωτήματα είναι μέσω της πλατφόρμας Ticket Support, δηλαδή με την αποστολή ενός email στο: support@tophost.gr
Μέσα σε ελάχιστα λεπτά από την αποστολή του αιτήματος σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης, ότι το μήνυμα σας ελήφθη. Η πλειοψηφία των Tickets αντιμετωπίζεται μέσα σε λίγα λεπτά από την ομάδα 1st Level Support. Αν το πρόβλημα σας είναι περίπλοκο θα περάσει στο 2nd Level Support όπου έμπειροι τεχνικοί σε πιο περίπλοκα θέματα θα το χειριστούν και ίσως πάρει λίγο περισσότερο χρόνο. Μπορείτε να δείτε όλη τη διαδικασία αντιμετώπισης ενός αιτήματος στην TopHost εδώ. Αν θεωρείτε ότι η απάντηση μας δεν κάλυψε το πρόβλημα ή την απορία σας, μπορείτε να συνεχίσετε την επικοινωνία μέσω του ίδιου Ticket έως ότου βρεθεί η λύση.
 
Σας συμβουλεύουμε να αποφεύγετε το opening πολλών Tickets για το ίδιο πρόβλημα, επειδή είτε θα επιβαρύνετε τη διαδικασία επίλυσης τους είτε το συγκεκριμένο αίτημα θα μπει στην άκρη μέχρι την επιβεβαίωση της αυθεντικότητας του.
 
Πότε χρησιμοποιώ την Τηλεφωνική Υποστήριξη?
Θα χαρούμε να σας ακούσουμε οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια λειτουργίας του τμήματος Support της TopHost και σας προετοιμάζουμε ότι για σοβαρότερα θέματα θα χρειαστεί στην πορεία να δημιουργήσετε ένα Ticket.
 
Billing
Η πληρωμή γίνεται με εξόφληση του συνολικού ποσού της αγοράς hosting ή άλλων υπηρεσιών από την TopHost.