Ανταπόκριση!

Σεβόμαστε την επιχείρησή σας όσο και εσείς και για το λόγο αυτό έχουμε δημιουργήσει ένα πολύ δυνατό και αξιόπιστο μηχανισμό επικοινωνίας για να μη νιώθετε ποτέ μόνοι.
Αποτελείται από Live Chat, Ηelp Desk Platform, Εγχειρίδια, Γνωσιακή Βάση Δεδομένων, σελίδα Συχνών Ερωτήσεων (FAQ) και επιπλέον υπάρχει η δυνατότητα συμπλήρωσης μιας σύντομης φόρμας ώστε να σας καλέσουμε εμείς πίσω. Η ομάδα του Support είναι πανέτοιμη να σας εξυπηρετήσει μέσω τηλεφώνου έως και 17 ώρες την ημέρα & 7 ημέρες την εβδομάδα. Τέλος, οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε να συμβουλευτείτε τα Flash Video Tutorials μέσα από την ιστοσελίδα της TopHost, τα οποία σας περιγράφουν βήμα βήμα πως να εκμεταλλεύεστε την κάθε υπηρεσία που σας παρέχουμε.

Διαδικασία Αντιμετώπισης Αιτήματος

Κάθε μέλος της ομάδας μας εργάζεται για να σας εξυπηρετήσει! O χρόνος αναμονής στο ακουστικό της TopHost έχει μειωθεί στο ελάχιστο χάρη στην αποτελεσματική Διαδικασία Αντιμετώπισης Αιτημάτων της εταιρίας, η οποία ΔΕΝ θέτει προτεραιότητες αλλά διαχωρίζει τα αιτήματα ανά βαθμό δυσκολίας και τα αποστέλει στον κατάλληλο Extreme Supporter. Aπό την πλευρά μας αυτό σημαίνει ότι αντιμετωπίζουμε όλα τα αιτήματα ως προσωπικά μας ζητήματα, με το ίδιο ακριβώς ενδιαφέρον!
Εξερευνήστε τη διαδικασία που ακολουθεί μέσα στην TopHost ένα αίτημα από τη γνωστοποίηση έως και την λύση του!

 

Γνώση & Τεχνολογία

Κάθε Extreme Supporter μπαίνοντας στην ομάδα μας σημαίνει ότι κατέχει ιδιαίτερες γνώσεις πάνω στις υπηρεσίες φιλοξενίας & υποστήριξης και πάνω απ'όλα χαρακτηρίζεται από όρεξη για επιπλέον γνώση και συνεχή εξέλιξη! Από τη πλευρά της η TopHost πραγματοποιεί συνεχώς εκπαιδευτικά σεμινάρια και ενημερώσεις πάνω στον τεχνικό εξοπλισμό που χρησιμοποιούμε, στις νέες τεχνολογίες και στις καλύτερες πρακτικές εξυπηρέτησης των πελατών ενώ το τμήμα Marketing φροντίζει να αναλύει τις τάσεις τη αγοράς ώστε να είμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό.