Feedback Form
tophost extreme support reliable hosting services
 

Η Εταιρεία > Καριέρα στην Tophost > Customer Support Aggent



Eίσαι κολημένος με το internet? Σου αρέσει να ακούς και να σε ακούνε? Μήπως μιλάς πολύ και το παρακάνεις στην επικοινωνία με τους γύρω σου? Το τμήμα Extreme Support της TopHost αναπτύσσεται και αναζητά χαμογελαστές προσωπικότητες που τους αρέσει να βοηθάνε τους άλλους! Αν αυτό που φαντάζεσαι για τη δουλειά σου περιλαμβάνει ένα προηγμένο & νεανικό περιβάλλον εργασίας, 8/8 ώρες οnline, επικοινωνία και θετική ενέργεια τότε αυτή η θέση σου ταιριάζει!


Περιγραφή Θέσης
  • Απάντηση εισερχόμενων αιτημάτων μέσω τηλεφώνου
  • Υποστήριξη πελατών δίνοντας απαντήσεις σε τεχνικές ερωτήσεις σχετικά με web hosting, email, FTP κτλ.
  • Υποστήριξη πελατών μέσω της Ticketing Support Platform δίνοντας ολοκληρωμένες απαντήσεις μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα.
  • Χρήση του εξοπλισμού της TopHost για παρακολούθηση των συστημάτων φιλοξενίας και παροχή updates στα κατάλληλα τμήματα.
Απαιτούμενα Προσόντα
  • Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου
  • Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής & Ελληνικής γλώσσας
  • Εξαιρετικές προφορικές και γραπτές ικανότητες
  • Ικανότητα εργασίας σε ομάδα
  • Σχετικές γνώσεις ανάπτυξης ιστοσελίδας (html, php κτλ.)




Επιθυμητά Προσόντα αλλά όχι απαραίτητα:
Προηγούμενη εμπειρία σε εταιρία web hosting ή σε κάποια θέση Εξυπηρέτησης Πελατών
 
Για τη θέση του Customer Support Agent (1st Level Support)(CSA121)
(*)
(*)
(*)
(*)
(*)
(*)
Τα πεδία με αστερίσκο (*) πρέπει να συμπληρωθούν υποχρεωτικά.

Mini Test Προσομοίωσης

Υποθέστε ότι εργάζεστε ήδη στην TopHost και συναντάτε τις παρακάτω περιπτώσεις! Τι θα απαντούσατε; Να θυμάστε ότι στην TopHost κάνουμε τα πάντα για την άψογη εξυπηρέτηση των πελατών μας!

Ερώτηση:1

Καλησπέρα, Το domain name μου και το email μου ξαφνικά σταμάτησαν να λειτουργούν! Μπορείτε να μου πείτε τι συνέβη; Όλα λειτουργούσαν μια χαρά μέχρι χθες και σήμερα χωρίς λόγο προέκυψε αυτό το πρόβλημα! Τα υπόλοιπα domains μου στον ίδιο server λειτουργούν κανονικά! Δεν είχα ποτέ πρόβλημα στο παρελθόν με το συγκεκριμένο. Με εκτίμηση, Πέτρος Κ.

(Δεδομένο: όλες οι υπηρεσίες των server μας λειτουργούν κανονικά)


Ερώτηση 2:

Πως ανεβάζω μέσω ftp στο domain μου? Δουλεύω σε Mac και δεν είμαι σίγουρη για τη διαδικασία. Μπορείτε να μου εξηγήσετε τον τρόπο καθώς και αν υπάρχουν δωρεάν προγράμματα που θα μπορούσα να κατεβάσω από το internet; Ευχαριστώ,
Μαρία Π

(Δεδομένο: Το username είναι "maria", το password είναι "pass" και το domain "domain_name.gr")


Ερώτηση 3:

Καλημέρα σε όλους,
Έχω κατοχυρώσει το domain name μου σε κάποιον καταχωρητή στο εξωτερικό και προσπαθώ να ενημερώσω τους nameservers μου αλλά δεν βγάζω άκρη! Θα μπορούσατε να μου δώσετε ένα χεράκι; Θα πάρει πολύ χρόνο μέχρι να αρχίσει να "παίζει" το site μου;
Με εκτίμηση,
Πέτρος Μ.



Ερώτηση 4:

Τι θα γίνει? Το site μου είναι πάλι κάτω!
Αυτή τη δουλειά θα κάνουμε κάθε μέρα?? Δύο εβδομάδες τώρα τα ίδια και τα ίδια.
Τι να πω, απλά φτιάξτε το!!!!!!!!!!!!

(Δεδομένο: Η ομάδα διαχειριστών της Tophost προσπαθεί τις τελευταίες 2 βδομάδες αλλά δεν έχει εντοπίσει ακόμα το πρόβλημα που υπάρχει)


Παρακαλώ εισάγετε τον κωδικό που βλέπετε στην φωτογραφία.(Αν δεν ξεχωρίζετε τον κωδικό , δοκιμάστε να την σελίδα)